ביטולים והחזרים

כל סרט נעשה במיוחד בשביל הילד שלכם, ולכן הכללים פשוטים.

לפני שההזמנה בהכנה: החזר מלא

כל עוד בעמוד ההזמנה שלכם לא מופיע הסטטוס "בהכנה", אפשר לבטל את ההזמנה ולקבל את כל הכסף בחזרה, בלי דמי ביטול. אם עוד לא שילמתם, פשוט כתבו לנו ונבטל.

מהרגע שההזמנה בהכנה

כשאנחנו מתחילים ליצור את הדמות והסרט, הסטטוס בעמוד ההזמנה מתחלף ל"בהכנה". מרגע זה הסרט נעשה במיוחד בשבילכם לפי התמונות והפרטים שמסרתם. לכן, לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל את ההזמנה מרגע זה. נתקן בלי תשלום כל טעות שלנו, כמו איות שם או גיל. ואם הדמות לא דומה לילד, נכין אותה מחדש פעם אחת בלי תשלום.

אם לא עמדנו בהתחייבות

אם לא מסרנו את הסרט במועד שהתחייבנו אליו, או שיש בו טעות שלנו ולא תיקנו אותה, תוכלו לבטל ולקבל החזר מלא.

שוברי מתנה

שובר מתנה שעוד לא מומש אפשר לבטל תוך 14 יום מהקנייה ולקבל החזר מלא.

איך מבטלים

שלחו לנו את שם הילד ומספר הטלפון שמסרתם בהזמנה (ולביטול שובר מתנה: את קוד השובר), באחת מהדרכים האלה:

מתי מקבלים את הכסף

תוך 14 יום מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול, באותה דרך ששילמתם (למשל החזר בביט), ונשלח לכם מסמך שמאשר את הביטול.

פרטים נוספים בתנאי שימוש והזמנה.

עודכן לאחרונה: 14 באוקטובר 2026.